شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را قبل از خرید از سایت فروش لوازم آرایشی و بهداشتی نارفیس مطالعه فرمایید :

توجه داشته باشید که ثبت سفارش توسط کاربر در سایت به منزله آگاهی از تمامی ضوابط و شرایط نارفیس می باشد. نارفیس تلاش می کند تا مشتری رضایت کامل از یک خرید اینترنتی را داشته باشد لذا مطالعه کامل این صفحه در این راه ما را یاری خواهد کرد .
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های نارفیس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و هم چنین رعایت قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد.
ب – رعایت حریم شخصی
هر شخص یا کاربری که در فروشگاه نارفیس ثبت نام می کند به عنوان مشتری فروشگاه شناخته می شود لذا حفظ اطلاعات ثبت شده مشتری کاملا در تعهد فروشگاه نارفیس است.
پ – شیوه های ارتباط فروشگاه با مشتری
فروشگاه نارفیس فقط با شماره ها و ایمیلی که در قسمت تماس با ما درج شده با مشتری ارتباط برقرار می کند در غیر این صورت از پاسخگویی به غیر از این درگاهها خودداری نمایید و مراتب کار را به ما از طریق info@narface.com گزارش دهید .
ت – تعهدات فروشگاه در قبال مشتری و سفارش ثبت شده
شیوه خرید در فروشگاه نارفیس در قسمت نحوه خرید کامل شرح داده شده و مشتری با مراجعه و مطالعه آن می تواند به آسانی خرید خود را ثبت نمایید بعد از ثبت سفارش از جانب مشتری ، مدیریت سفارش را چک شده و وارد مرحله پردازش و ارسال می گردد :
لذا محصولات جهت ارسال به سه دسته تقسیم می شوند.
1 . محصولات که هزینه در محل اخذ می گردد محصول از لحاظ سلامت توسط نارفیس چک می شود و بعد ارسال می گردد عمده ارسال از این طریق توسط شرکتهای چاپار و تیپاکس انجام می شود و در برخی موارد هزینه معادل 1 درصد مبلغ فاکتور جهت خدمات دریافت مبلغ در محل به کل فاکتور اضافه می گردد این مورد مربوط به قوانین شرکتهای باربری در قبال خدمات دریافت وجه در محل است.مشتری در زمان تحویل مبلغ باقیمانده فاکتور را به مامور پرداخت می نماید .مشتری موظف است تا صحت بسته ارسالی را بررسی و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری کند تحویل گرفتن بسته به منزله صحت و سلامت ارسال می باشد .
2 . محصولاتی که مبلغ آن در زمان ثبت سفارش به صورت کامل دریافت شده اکثرا با پست یا چاپار و یا تیپاکس ارسال می گردند. در این موارد هم مشتری موظف به بررسی صحت بسته می باشد و باید در صورت مغایرت و یا صدمات فیزیکی جدی به بسته از تحویل گرفتن آن خودداری نماید . هزینه ارسال در این موارد طبق سایت می باشد و در اکثر موارد به عهده مشتری است.
3 . سفارشات از کاشان و آران و بیدگل ارسال می گردد.تحویل در کاشان و آران و بیدگل می تواند رایگان انجام گیرد.
تذکر : در صورتی که محصول مشکل داشته باشد نباید تحویل بگیرد در صورتیکه محصول مشکل داشته باشد و مشتری آن را تحویل بگیرد فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد .محصولات کوچک از طریق پست ارسال می شود و قبل از ارسال کامل تست شده و از لحاظ بدنه و کارکرد چک می شود بعد از این که محصول به مقصد رسید مشتری موظف می باشد آن را کاملا تست کند و اگر مشکلی داشت تا 24 ساعت پس از تحویل آن را به فروشگاه از طریق شمارهای درج شده در فرم به فروشگاه اطلاع دهد تا عیب برطرف شود یا در صورت لزوم با هماهنگی فروشگاه تعویض شود .
ث – لغو سفارش
زمانی که سفارش ارسال نشده باشد مشتری می تواند سفارش را از لغو نمایید  و کل هزینه پرداخت شده به حساب مشتری برگشت داده می شود .
در صورتی که محصول به دست مشتری برسد و مشتری از نظر شکل ظاهری محصول را نپسندد و بخواهد آن را تعویض یا کلآ لغو نماید . لغو سفارش امکان پذیر نیست.